KVG Kiel: Neue Fahrgastbefragung startet am 26. Oktober

Pünktlichkeit, Fahrpersonal und das allgemeine Busangebot: Ab Montag können Fahrgäste in Kiel wieder ihre Meinung zum öffentlichen Nahverkehr abgeben. Doch wie zufrieden sind die Kieler tatsächlich mit ihrer KVG?

Kiel Wer ab Montag, dem 26. Oktober, mit einem Bus der Kieler Verkehrsgesellschaft (KVG) unterwegs ist, könnte während der Fahrt um seine Meinung gebeten werden. Nach den Herbstferien beginnt im gesamten Liniennetz die diesjährige Kundenzufriedenheitsuntersuchung. Bis voraussichtlich 18. Dezember sollen Fahrgäste zu ihren Erfahrungen mit dem Kieler Busverkehr befragt werden.

Durchgeführt wird die Untersuchung von der econex verkehrsconsult GmbH im Auftrag des Eigenbetriebs Beteiligungen der Landeshauptstadt Kiel (EBK). Die Befragungen finden montags bis freitags direkt in den Bussen statt.

Was halten die Kieler von ihrem Busverkehr?

Mit der jährlich stattfindenden Untersuchung möchte die Stadt ein möglichst umfassendes Bild davon erhalten, wie Fahrgäste den öffentlichen Nahverkehr wahrnehmen.

Bei der letzten detailliert veröffentlichten Untersuchung wurden unter anderem die Pünktlichkeit, das Fahrpersonal, die Informationsangebote und das Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet.

Gerade für Menschen, die täglich auf den Bus angewiesen sind, spielen solche Faktoren eine entscheidende Rolle. Schließlich macht es einen Unterschied, ob der Bus zuverlässig kommt, Anschlüsse erreicht werden und Fahrgäste rechtzeitig über Änderungen informiert werden.

Die Ergebnisse der Untersuchung dienen dazu, die Qualität des Kieler Busverkehrs zu bewerten und Entwicklungen über mehrere Jahre hinweg nachvollziehbar zu machen.

Letzte veröffentlichte Auswertung: KVG erreichte Rekordwert

Ein Blick auf die bisherigen Ergebnisse zeigt, dass sich die Zufriedenheit der Fahrgäste zuletzt deutlich verbessert hatte.

Bei der im April 2025 veröffentlichten Auswertung für das Jahr 2024 erreichte die KVG eine Gesamtnote von 1,83. Das war der beste Wert seit Beginn der Untersuchungen im Jahr 2010. Im Jahr zuvor hatte die Durchschnittsnote noch bei 2,35 gelegen.

Grundlage waren insgesamt 2.468 Interviews auf sämtlichen Buslinien der KVG. Bewertet wurden 16 Merkmale aus acht Themenbereichen auf einer Skala von 1 (vollkommen zufrieden) bis 5 (vollkommen unzufrieden).

Besonders gut schnitten damals die Kompetenz und Freundlichkeit des Fahrpersonals sowie die Informationsangebote ab.

Die Pünktlichkeit blieb jedoch das wichtigste Kriterium: 80,5 Prozent der Befragten maßen ihr eine besonders hohe Bedeutung bei.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis erreichte mit einer Durchschnittsnote von 1,98 seinen bis dahin besten Wert.

Ob sich dieser positive Trend fortsetzt, werden erst die Ergebnisse der neuen Untersuchung zeigen.

Teilnahme ist freiwillig , so erkennt ihr die Interviewer

Während des Befragungszeitraums sind Interviewerinnen und Interviewer der Firma econex im gesamten KVG-Liniennetz unterwegs.

Alle autorisierten Personen verfügen über einen entsprechenden KVG-Ausweis und können sich gegenüber den Fahrgästen legitimieren.

Die Teilnahme ist ausdrücklich freiwillig. Niemand ist verpflichtet, Fragen zu beantworten.

Wer Zweifel daran hat, ob es sich tatsächlich um eine offizielle Befragung handelt, kann sich direkt an das Fahrpersonal wenden oder die KVG kontaktieren.

Das Infotelefon ist unter 0431 2203-2203 erreichbar.

Wann findet die Befragung statt?

• Beginn: Montag, 26. Oktober 2026

• Ende: voraussichtlich Freitag, 18. Dezember 2026

• Zeitraum: montags bis freitags

• Ort: gesamtes KVG-Liniennetz

• Durchführung: econex verkehrsconsult GmbH

• Teilnahme: freiwillig

Und jetzt seid ihr gefragt, Kiel!

Unabhängig von der offiziellen Untersuchung interessiert uns auch eure Meinung:

Wie zufrieden seid ihr aktuell mit dem Kieler Busverkehr? Funktionieren eure täglichen Verbindungen zuverlässig oder gibt es Linien, bei denen ihr regelmäßig Probleme erlebt?

Schreibt uns eure Erfahrungen gerne in die Kommentare auf unseren Social-Media-Kanälen.

Denn am Ende entscheidet sich die Qualität des Nahverkehrs nicht allein anhand von Statistiken, sondern auch daran, wie gut Menschen im Alltag von A nach B kommen.

📲 KielRadar auf WhatsApp

Verpasse keine wichtigen Nachrichten aus Kiel und Umgebung! Ob aktuelle Einsätze, Verkehr, Veranstaltungen oder lokale Neuigkeiten – mit unserem kostenlosen WhatsApp-Kanal bleibst du auf dem Laufenden.

👉 Jetzt kostenlos beitreten:
https://whatsapp.com/channel/0029VbC4bJaKWEKlLqfdy71v

📱 KielRadar auf deinen Homescreen

Alle Kiel-News nur einen Fingertipp entfernt! Speichere KielRadar.de direkt auf deinem Startbildschirm – kostenlos und ohne App-Store.

Öffne einfach KielRadar.de in deinem Browser und wähle über das Teilen- oder Browsermenü „Zum Home-Bildschirm“ beziehungsweise „App installieren“.

🤖 Transparenzhinweis

Dieser Artikel wurde mithilfe künstlicher Intelligenz auf Grundlage offizieller Quellen erstellt. KI dient KielRadar als Unterstützung bei der redaktionellen Aufbereitung der Inhalte.